Politique de retour
PonyCycle Inc. offre une politique de retour complète de 30 jours à compter de la date d'achat. Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Envoyez-nous simplement un e-mail et nous vous répondrons avec les instructions de retour.
Le produit ne doit pas avoir été utilisé et l'article retourné doit être dans son emballage et son état d'origine, ce qui signifie aucun dommage, aucune rayure, et le retour doit inclure :
- Composant essentiel : la vis de fixation du cou, indispensable au bon assemblage et au bon fonctionnement
- Accessoires d'origine : les protège-pédales, les sacs plastiques, les étiquettes et cartes d'origine, ainsi que la notice d'instructions
Exigences d'emballage supplémentaires selon le modèle :
- Model U Taille 5 : les coussinets d'origine doivent être enroulés autour des roues de la même manière que lors de l'emballage d'origine (et non simplement posés en vrac dans le carton), afin d'éviter d'endommager les roues ou les pédales pendant le transport
- Model Y : les coussinets d'origine doivent être enroulés autour des roues de la même manière que lors de l'emballage d'origine (et non simplement posés en vrac dans le carton), afin d'éviter d'endommager les roues ou les pédales pendant le transport, et les deux niveaux de l'emballage double d'origine doivent être retournés pour garantir une protection adéquate
- Model X : les deux niveaux de l'emballage double d'origine doivent être retournés pour garantir une protection adéquate
En cas de dommage survenu pendant le transport de retour en raison du non-respect des exigences d'emballage ci-dessus, le client sera responsable des frais de réparation ou de remplacement correspondants.
Aucun remboursement ne sera émis pour les produits endommagés, rayés ou utilisés avant le retour, ni pour les retours auxquels il manque l'un des emballages ou accessoires mentionnés ci-dessus.
Les remboursements ne concernent que le prix d'achat du ou des articles retournés et la taxe de vente applicable, sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursables.
Nous vous recommandons d'expédier vos retours via un service offrant un suivi de colis, car nous ne pouvons pas émettre de remboursement pour les retours perdus pendant l'expédition.
Les retours les plus courants sont dus à une erreur de taille lors de la commande. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles avant l'achat afin d'éviter ces frais supplémentaires. Pour toute question, veuillez nous écrire.
Toute pièce de rechange commandée est considérée comme définitive. Nous n'offrons ni remboursement, ni échange, ni retour sur les pièces de rechange.
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