Solución de problemas de PonyCycle®
- Mi poni no puede girar. ¿Qué debo hacer?
Por favor, desabroche la cremallera del cuello y asegúrese de que los tornillos que conectan las dos piezas estén bien sujetos. Luego, vuelva a abrochar la cremallera.
- Mi poni estaba perfectamente bien antes, pero de repente no puede avanzar cuando el niño juega con él. ¿Qué ha pasado?
1. Por favor, compruebe si la pezuña está atascada en la rueda. Si es así, sáquela.
2. Verifique que el anillo de tope esté en la posición correcta. (El modelo U con freno no tiene anillo de tope; ignore este paso).
3. Compruebe si hay objetos extraños, como pelo o pelo de mascotas, en la rueda o entre la horquilla. Si encuentra objetos extraños, límpielos.
4. Asegúrese de que su hijo no esté montando sobre superficies resbaladizas.
5. Si ninguna de las sugerencias anteriores resuelve el problema, contáctenos a través de support@ponycycle.com y le responderemos lo antes posible.
- ¿Por qué el poni siempre gira a la izquierda o a la derecha en lugar de ir recto cuando mi hijo lo monta hacia adelante?
Al instalar la cabeza del caballito de juguete, asegúrese de que las ruedas estén orientadas hacia adelante. Si las ruedas están orientadas hacia la izquierda o hacia la derecha durante la instalación, el caballito se moverá en la dirección incorrecta al usarlo.
- ¿Qué debo hacer si el freno del Modelo U está demasiado flojo o demasiado apretado?
- Hace algún tiempo compré un PonyCycle® que no tiene freno de mano. ¿Es posible comprar un freno e instalarlo en el caballito?
Lamentablemente, no es posible por razones técnicas: requeriría reemplazar varios componentes, incluida la rueda trasera, y perforar el cuadro.